عطل عالمي يربك خدمات مايكروسوفت لأكثر من 12 ساعة ويشل اتصالات الشركات والحكومات حول العالم

أنتلجنسيا المغرب: عبدالعزيز . م

أعلنت شركة مايكروسوفت أنها أحرزت تقدماً تدريجياً في معالجة العطل التقني واسع النطاق الذي ضرب عدداً من خدماتها وأدى إلى اضطرابات كبيرة في الاتصالات والأعمال لدى الشركات والمؤسسات الحكومية والمستخدمين حول العالم، وأوضحت الشركة أنها رصدت مؤشرات إيجابية على استقرار الخدمات وارتفاع القدرة الاستيعابية للخوادم، بعد تنفيذ مجموعة من الإجراءات التقنية الرامية إلى تحسين تدفق البيانات وتخفيف الضغط على الأنظمة المتضررة، مؤكدة أن عمليات الإصلاح ستتواصل بشكل تدريجي عبر مختلف المناطق التي تأثرت بهذا الانقطاع، في وقت لا تزال فيه فرقها التقنية تعمل على استعادة الأداء الطبيعي لجميع الخدمات المتضررة.

وشمل العطل عدداً من أبرز منتجات الشركة، وفي مقدمتها خدمات البريد الإلكتروني أوتلوك، ومنصة الاجتماعات تيمز، ومساعد الذكاء الاصطناعي كوبايلوت، إضافة إلى خدمات أخرى ضمن منظومة مايكروسوفت 365، وبدأت الاضطرابات حوالي الساعة الرابعة مساء بتوقيت غرينتش، قبل أن تتوسع بشكل سريع لتشمل عشرات الدول والمناطق، حيث أظهرت بيانات موقع داونديتكتور تلقي بلاغات عن انقطاع الخدمات في 74 دولة ومنطقة خلال فترة زمنية قصيرة، كما استمر توقف عدد من الخدمات لأكثر من 12 ساعة، ما تسبب في تعطيل الاتصالات المهنية وتأخير إنجاز المعاملات والمهام اليومية لدى آلاف الشركات والمؤسسات.

وفي محاولة لطمأنة المستخدمين والشركات المتضررة، أكدت مايكروسوفت أن التحقيقات الأولية تشير إلى وجود مشكلات مرتبطة بالخوادم والبنية التحتية التقنية، دون توفر مؤشرات على تعرض أنظمتها لهجوم إلكتروني أو نشاط خبيث، وهو ما أكده أيضاً وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك، الذي أوضح أن الشركة لا تعتقد أنها تتعامل مع حادث سيبراني، مرجحاً أن تكون طبيعة المشكلة مرتبطة بخلل تقني مشابه لما حدث خلال أزمة كراود سترايك السابقة، عندما تسبب تحديث برمجي معيب في اضطرابات واسعة النطاق، وقد دفعت هذه التطورات عدداً من الحكومات إلى متابعة الوضع عن كثب وتقييم انعكاساته على الخدمات الحيوية.

وامتدت تداعيات الانقطاع إلى قطاعات اقتصادية وخدماتية متعددة، حيث تأثرت مؤسسات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، كما واجهت شركات مالية وبورصات اضطرابات في التواصل وتبادل المعلومات، وأعلنت شركة يورونكست المشغلة لعدد من الأسواق المالية الأوروبية عن مشكلات في التواصل عبر البريد الإلكتروني، فيما لجأت شركات ومؤسسات أخرى إلى وضع خطط بديلة لضمان استمرار أنشطتها، كما حذرت شركة الشحن الدنماركية ميرسك عملاءها من احتمال تأخر الرسائل والتحديثات، وتأثرت كذلك خدمات الدعم لدى شركات الطيران الهندية، بينما واجهت شركات في تايوان صعوبات في تنفيذ بعض العمليات المالية، واضطرت إحداها إلى استخدام الفاكس لتأكيد الصفقات.

ولم تقتصر آثار الأزمة على الشركات التجارية والقطاع المالي، بل امتدت أيضاً إلى المؤسسات الصحية والإدارية، حيث أعلنت هيئة الهجرة النيوزيلندية تعليق معالجة طلبات التأشيرات بشكل مؤقت، بعدما اضطرت مؤسسات حكومية وشركات إلى العودة إلى أساليب العمل اليدوية لتجاوز تعطل الأنظمة الإلكترونية، وفي كندا، أعلنت مؤسسة يونيتي هيلث تورونتو حالة الرمز الرمادي بسبب اضطراب البنية التحتية المعلوماتية وتعطل البريد الإلكتروني، لكنها أكدت أن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر، وأن المستشفيات ظلت مفتوحة وآمنة، كما سجلت مؤسسات أمنية واستخباراتية أسترالية تأثراً بالانقطاع، في حين أعلن مجلس النواب الأميركي أن مهندسيه يعملون بالتنسيق مع مايكروسوفت لمعالجة المشكلة.

وأعاد هذا العطل إلى الواجهة النقاش بشأن اعتماد المؤسسات العالمية المتزايد على الخدمات السحابية ومزودي التكنولوجيا الكبار، خصوصاً أن مايكروسوفت واجهت اضطرابات مماثلة خلال الأشهر الماضية، شملت خدمات مايكروسوفت 365 ومنصتها السحابية أزور، وهو ما يثير تساؤلات حول مدى قدرة البنية التحتية الرقمية على ضمان استمرارية الأعمال في ظل الاعتماد المتزايد على مزود واحد، وفي هذا السياق، اعتبر محلل الأسواق جوش جيلبرت أن المستثمرين قد لا يتعاملون مع الحادث باعتباره تهديداً فورياً لأعمال الشركة، بالنظر إلى صعوبة انتقال المؤسسات بسرعة إلى أنظمة بديلة، لكنه حذر من أن تكرار الأعطال قد يدفع مسؤولي تكنولوجيا المعلومات إلى إعادة النظر في استراتيجياتهم الرقمية وتوزيع خدماتهم بين مزودين مختلفين.

ورغم المؤشرات الأولية التي أعلنتها مايكروسوفت بشأن تحسن استقرار الخدمات، فإن الأزمة كشفت حجم الترابط بين الأنظمة الرقمية والقطاعات الحيوية، ومدى قدرة عطل تقني واحد على إحداث اضطرابات تمتد من الاتصالات والبورصات إلى الطيران والإدارة والخدمات الصحية، كما سلطت الضوء على أهمية تطوير أنظمة احتياطية وخطط طوارئ تضمن استمرار العمل عند تعطل المنصات السحابية، وتبقى الأنظار موجهة إلى الشركة لمعرفة الأسباب التقنية الدقيقة وراء الحادث، ومدى نجاح الإصلاحات في إعادة جميع الخدمات إلى وضعها الطبيعي، وسط مطالب متزايدة بتعزيز موثوقية البنية التحتية الرقمية وتفادي تكرار انقطاعات بهذا الحجم والتأثير العالمي.