المغرب يطلق مشروعًا لتوحيد معايير استقبال المرضى في خطوة نحو تحسين جودة الخدمات الصحية

أنتلجنسيا المغرب: وصال . ل

أعلنت وزارة الصحة والحماية الاجتماعية عن إطلاق مشروع وطني يهدف إلى توحيد معايير استقبال المرضى داخل المستشفيات العمومية، في إطار استراتيجية ترمي إلى الارتقاء بجودة الخدمات الصحية وتحسين ظروف استقبال المرتفقين في مختلف المؤسسات الاستشفائية بالمملكة.

ويهدف هذا المشروع إلى اعتماد معايير موحدة في كيفية استقبال المرضى وتوجيههم داخل المستشفيات، بما يضمن تقديم خدمات صحية أكثر تنظيمًا وفعالية، مع تعزيز مبادئ المساواة والشفافية واحترام كرامة جميع المرتفقين.

ويتضمن البرنامج تطوير آليات الاستقبال والإرشاد، وتأهيل الفضاءات المخصصة لاستقبال المرضى، إلى جانب تكوين الأطر الصحية والإدارية في مجالات التواصل وحسن التعامل مع المواطنين، بما يساهم في تحسين تجربة المرتفق منذ ولوجه المؤسسة الصحية إلى غاية استفادته من الخدمات الطبية.

كما يراهن المشروع على تقليص فترات الانتظار، وتحسين تنظيم المواعيد، وتسهيل ولوج المرضى إلى مختلف المصالح الطبية، خاصة في المستشفيات التي تعرف إقبالًا كبيرًا، بما يرفع من كفاءة الأداء ويعزز جودة الخدمات المقدمة.

ويأتي هذا التوجه في سياق مواصلة إصلاح المنظومة الصحية الوطنية، خاصة بعد إطلاق ورش تعميم الحماية الاجتماعية، الذي رفع الطلب على الخدمات الصحية العمومية، وأبرز الحاجة إلى تطوير أساليب التدبير والاستقبال داخل المؤسسات الصحية.

ويرى متابعون أن نجاح هذا المشروع لن يرتبط فقط بإصدار معايير جديدة، بل يتطلب أيضًا توفير الموارد البشرية الكافية، وتحسين البنيات التحتية والتجهيزات، واعتماد آليات فعالة لتقييم جودة الخدمات والاستماع إلى ملاحظات المواطنين.

ويأمل المواطنون أن ينعكس هذا المشروع على تحسين ظروف العلاج، والحد من الاكتظاظ، وتبسيط الإجراءات الإدارية، بما يضمن خدمة صحية أكثر جودة وإنسانية، ويعزز الثقة في المستشفيات العمومية باعتبارها ركيزة أساسية في المنظومة الصحية بالمغرب.