الأمن الوطني المغربي يستعين بخبرة شرطة كاليفورنيا لتطوير تدبير الأزمات والتواصل مع المواطنين

تتجه المديرية العامة للأمن الوطني إلى تعزيز قدرات مصالحها المكلفة بالتواصل الأمني في مواجهة الأزمات، من خلال الاستفادة من التجربة الأمريكية في هذا المجال، حيث انطلقت بالمعهد العالي للعلوم الأمنية بمدينة إفران دورة تكوينية متقدمة تجمع أطر شرطة ولاية كاليفورنيا CHP بمسؤولين وأطر من الخلايا الجهوية للتواصل التابعة للأمن الوطني بمختلف جهات المملكة.

وتستمر هذه المبادرة التكوينية على مدى أسبوعين، في إطار برنامج للتعاون الأمني بين المغرب والولايات المتحدة، يستهدف تطوير أساليب التواصل المؤسساتي خلال الظروف الاستثنائية، ورفع جاهزية المصالح الأمنية للتعامل مع الأزمات التي تفرض تدخلاً سريعاً وتنسيقاً دقيقاً بين مختلف الأجهزة المعنية.

وتعود جذور هذا التعاون إلى سنة 2016، حين أطلقت المديرية العامة للأمن الوطني وشرطة ولاية كاليفورنيا شراكة متخصصة في مجال التواصل الأمني، تطورت عبر سلسلة من الدورات التدريبية والبرامج التأهيلية التي همّت جوانب متعددة من العمل الشرطي، مع تركيز متزايد على تبادل الخبرات والممارسات المهنية.

وتتمحور أشغال الدورة الحالية، التي انطلقت الاثنين الماضي، حول تحديد مسؤوليات الأجهزة الأمنية خلال الأزمات، ولا سيما الحالات الناجمة عن الكوارث الطبيعية والحوادث الصناعية وغيرها من الظروف الطارئة، فضلاً عن تطوير أدوار مصالح التواصل في مواكبة عمليات التدخل والإنقاذ والإسعاف، وضمان التنسيق الإعلامي وإيصال المعلومات إلى المواطنين بصورة واضحة ومنظمة.

وتبرز أهمية هذا التخصص بالنظر إلى أن تداعيات الأزمات لا تقتصر على الخسائر المادية والبشرية أو حجم المخاطر المباشرة، بل تمتد إلى التأثير النفسي على السكان، حيث يمكن أن تتحول حالة الخوف والقلق، في غياب المعلومات الدقيقة، إلى مصدر إضافي للاضطراب والارتباك، وهو ما يجعل التواصل المؤسساتي عنصراً أساسياً في تدبير الأوضاع الاستثنائية.

وفي هذا الإطار، يكتسي عمل المصالح المكلفة بالتواصل الأمني أهمية خاصة، باعتبارها حلقة الوصل بين الأجهزة المتدخلة والرأي العام، من خلال تقديم المعلومات الموثوقة، وتوضيح طبيعة المخاطر والإجراءات المتخذة، والمساهمة في طمأنة المواطنين، فضلاً عن إبراز قيم التضامن مع المتضررين وتفادي انتشار الأخبار المغلوطة التي قد تزيد من حدة التوتر.

وتتيح مشاركة أطر شرطة ولاية كاليفورنيا نقل تجارب ميدانية راكمتها هذه المؤسسة الأمريكية في التعامل مع أزمات معقدة، خصوصاً الحرائق الواسعة التي شهدتها الولاية خلال السنوات الأخيرة، إلى جانب الزلازل والظواهر المناخية المتطرفة، وما تفرضه هذه الأحداث من تحديات مرتبطة بإدارة المعلومات والتنسيق بين فرق التدخل والتواصل مع السكان.

وتندرج هذه اللقاءات التدريبية ضمن مسار أوسع لتطوير التعاون بين المؤسستين الأمنيتين، من خلال تقاسم الخبرات العملية وتعزيز قدرات المسؤولين والضباط المغاربة في تدبير التواصل خلال اللحظات الحرجة، بما يضمن انسجام الرسائل الإعلامية مع طبيعة التدخلات الميدانية ومتطلبات السلامة العامة.

وتحظى هذه الشراكة بمواكبة مكتب الشؤون الدولية لمكافحة المخدرات وإنفاذ القانون التابع لوزارة الخارجية الأمريكية، الذي يتولى الإشراف على دعم وتنفيذ برامج التعاون الأمني بين الطرفين، والتي راكمت منذ انطلاقها مستويات متقدمة من التكوين والتدريب، خاصة في المجالات المرتبطة بالتواصل الشرطي والأمني.

ويعكس تنظيم هذه الدورة بإفران توجهاً نحو إيلاء التواصل الأمني مكانة متقدمة ضمن منظومة تدبير الأزمات، باعتباره مكوناً مكملاً للتدخلات الميدانية، وأداة لضمان تدفق المعلومات وتعزيز الثقة بين المؤسسات الأمنية والمواطنين في الظروف التي تتطلب أعلى درجات اليقظة والسرعة في اتخاذ القرار.